Palautuskäytäntö
Tarjoamme 14 päivän rahat takaisin -takuun paketin toimituksesta varmistaaksemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.
Jos saamasi tuote on rikki tai ei toimi oikein, ota meihin yhteyttä heti, niin ratkaisemme ongelman!
MITEN TEHDÄ PALAUTUS?
Sinun tarvitsee vain täyttää yhteydenottolomakkeemme tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen contact@lecasanier.com ilmoittamalla tilausnumerosi ja tuotteen kuvat.
Kun olet lähettänyt tilauksen takaisin meille (omalla kustannuksellasi) ja paketti on saapunut perille, tarkistamme sen ja suoritamme hyvityksen.
Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, sinetöity ja käyttämätön. Kulutustavaroita tai tuotteita, joita ei voi palauttaa käyttämisen jälkeen, ei voida hyvittää.
Jos tuote on vaurioitunut tai avattu, emme voi suorittaa hyvitystä.
Prosessin aikana tiimimme jäsenet saattavat pyytää sinulta lisätietoja tilauksestasi.
Pidätämme oikeuden tehdä osittaisen hyvityksen, jos asiakas on vastaanottanut ehjän tuotteen, mutta se ei miellytä häntä.
Jos tuote on saatavilla useissa väreissä, tarkista huolellisesti tilausvahvistussähköpostista, minkä värin olet tilannut. Tällaisissa tapauksissa, jos asiakas kokee saaneensa väärän värin, mutta väri on mainittu tilauksen viimeistelysivulla ja vahvistussähköpostissa, hyvitystä ei voida tehdä.
PALAUTUKSEN TOIMITUS
Palautettavan tuotteen lähetys ja siihen liittyvät kulut ovat asiakkaan vastuulla.
MITEN VOIN PERUUTTAA JUURI TEKEMÄNI TILAUKSEN?
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä 30 minuutin kuluessa tilauksestasi osoitteessa contact@lecasanier.com ilmoittamalla ongelmasta ja lähettämällä tilausnumerosi. Tämän ajan jälkeen emme voi taata tilauksesi peruuttamista tai muuttamista. Jos kyseessä on peruutus, voit silti ottaa meihin yhteyttä paketin vastaanottamisen jälkeen palautuksen tekemiseksi.
Huomioithan, että tilauksia, jotka on jo käsitelty, pakattu ja lähetetty, ei voi muuttaa tai peruuttaa.