Versand
Liefergebiete Wir liefern kostenlos nach Deutschland – inklusive Sendungsverfolgung.
Bearbeitungszeit Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet.
Lieferzeit Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 5 bis 10 Werktage. In besonderen Ausnahmefällen (z. B. in der Weihnachtszeit, bei großen Aktionen, ungünstiger Wetterlage oder Zollverzögerungen) kann sich die Lieferung auf bis zu 21 Werktage verlängern.
Versanddienstleister Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie DHL, Hermes und weiteren etablierten Dienstleistern zusammen. Alle Sendungen sind von der Absendung bis zur Zustellung vollständig verfolgbar.
Sendungsverfolgung Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link.
Stornierung einer Bestellung Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend an unsere Logistik zur Vorbereitung übermittelt. Aus diesem Grund ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können das Paket jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
E-Mail-Adresse und Zustellbenachrichtigungen Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, bei der Bestellung eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie unsere Bestätigungs- oder Versandmails nicht finden.
Paket als "zugestellt" markiert, aber nicht erhalten Wenn Ihr Paket als „zugestellt" angezeigt wird, Sie es aber noch nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Hausmeister nach. Wenn Sie es nach 2 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@arctivia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Feiertagszeiten In Hochphasen wie Weihnachten kann es zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen, rechtzeitig zu bestellen.
Probleme mit Lieferung oder Sendungsverfolgung Haben Sie ein Problem mit der Verfolgung oder Ihre Sendungsnummer verloren? Unser Team ist für Sie da. Schreiben Sie uns an info@arctivia.com – wir antworten schnell und kümmern uns mit Sorgfalt um Ihr Anliegen.